Como criar um fluxo no Funil

Para criar um fluxo de automações no Smart CRM, como por exemplo, um fluxo de Nutrição de Mensagens, é necessário criar um Novo Funil ou Editar um funil existente, conforme exemplificado abaixo:

Saiba mais sobre como criar um Funil.

Em seguida, adicione Etapas e Ações no seu fluxo.

Saiba mais sobre como adicionar uma Etapa.

Saiba mais sobre como adicionar uma Ação.

Após a criação das ações é possível definir os gatilhos, como por exemplo: 

A primeira ação, é o envio de E-mail, defina o tipo de gatilho como E-mail Enviado, após enviado o e-mail, será enviado a mensagem de WhatsApp 1, conforme exemplificado abaixo: 

Saiba mais sobre como criar um modelo de E-mail.

A segunda ação, é o envio do WhatsApp 1, defina o tipo de gatilho como WhatsApp Respondido, caso o WhatsApp 1 seja respondido (e ocorra a resposta na mensagem enviada), será acionado o gatilho de WhatsApp Respondido movendo a oportunidade/lead do fluxo de nutrição para a ação Proposta.

Caso o gatilho não seja acionado (pelo fato da mensagem de WhatsApp não ter sido respondida), após um período de tempo (definido pelo usuário que está criando o fluxo), a oportunidade/lead será movida para a ação de WhatsApp 2. 

Saiba mais sobre como criar um Modelo de Mensagem.

A terceira ação também é do WhatsApp, seguindo o mesmo direcionamento de gatilhos da segunda ação, defina o tipo de gatilho como WhatsApp Respondido, caso o WhatsApp 2 seja respondido (e ocorra a resposta na mensagem enviada), será acionado o gatilho de WhatsApp Respondido movendo a oportunidade/lead do fluxo de nutrição para a ação Proposta.

Caso o gatilho não seja acionado (pelo fato da mensagem de WhatsApp não ter sido respondida), a oportunidade/lead será movida para a ação Manter nessa ação do tipo Contato, assim chegará ao fim do fluxo, conforme exemplificado abaixo:

Saiba mais sobre os gatilhos no Funil.

Após tudo estruturado, clique em Salvar.