Como criar modelo de mensagem WhatsApp - Menu de opções
Larissa
Última atualização há 5 meses
É possível criar opções para direcionar automaticamente as pessoas para as áreas, setores e/ou atendentes corretos, garantindo um atendimento mais eficiente e personalizado.
Por exemplo
Desejo criar um modelo de mensagem padrão para todos que entrarem em contato através do número da minha empresa, com o objetivo de direcioná-los para setores específicos.
Mensagem: "Bem-vindo(a) à Tech. Para melhor atendê-lo(a), por favor, escolha uma das opções abaixo:"
Mensagem de despedida: "Agradecemos por entrar em contato com à Tech. Esperamos ter atendido suas necessidades. Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos procurar. Tenha um ótimo dia!"
Texto do Botão: "Selecione uma opção"
Ao selecionar esse tipo de modelo, é necessário definir o Título*, Mensagem*, Mensagem de despedida (Campo para alocar a mensagem de despedida que pode ser utilizada tanto manualmente ao encerrar um atendimento, quanto no encerramento da conversa automaticamente) e Texto do Botão*.
Em seguida, clique no botão Salvar para habilitar a possibilidade de adicionar as opções ao modelo, conforme exemplificado abaixo:
Após isso, clique no botão "+ CRIAR UMA OPÇÃO" para adicionar as opções.
Exemplo Nova opção 1
Nome: Suporte técnico
Descrição: Para suporte técnico, por favor, descreva o problema que está enfrentando
Qual a fila de atendimento? - Fila Suporte
Qual a mensagem de resposta? - Atendimento humano
