Como utilizar os filtros do Smart Chat
Larissa
Última atualização há 22 dias
No Smart Chat, vá até o canto superior esquerdo da sua tela e selecione o "ícone de filtros", conforme destacado na cor verde.
Abrirá a seguinte tela:
Atualmente o LeadFinder Smart CRM possuí os seguintes filtros:
- Status: visualize os atendimentos a partir do status, por exemplo: para visualizar os novos atendimentos, aplique o filtro de status, igual a atendimento.
- N° Atendimento: busque os atendimentos a partir do ID desejado.
- Grupo: visualize todos os grupos vinculado ao número cadastrado no Smart Chat.
- Lido: é baseado na leitura da mensagem, sendo possível ver todos os atendimentos com mensagem lida ou não.
- Nome do Destinatário: é utilizado para buscar determinados atendimentos pelo nome do destinatário.
- Número do Destinatário: busque os atendimentos a partir do número do contato/empresa desejado.
- Data de Criação: é baseado na data em que o atendimento foi criado, sendo possível ver todos os atendimentos criados na data desejada, anterior ou posterior a data.
- Data da Última Mensagem: visualize os atendimentos a partir da última mensagem, por exemplo: para visualizar os atendimentos que foram realizados nos dias anteriores, aplique o filtro de última mensagem com data menor do que a atual.
- Atendente: visualize os atendimentos que estão com um determinado atendente, por exemplo: para visualizar os atendimentos sem atendente, aplique o filtro de atendente, igual a sem atendente.
- Telefone de Origem: é utilizado para visualizar os atendimentos que estão no(s) telefone(s) cadastrados no Smart Chat, por exemplo: para visualizar de todos os telefones, aplique o filtro de telefone de origem, igual a todos.
- Fila: visualize todos os atendimentos que está em determinada Fila.
- Oportunidade: visualize todos os atendimentos que possuem vínculos ou não em Oportunidades.
- Tags: ao criar tags para seus atendimentos e busque por elas digitando o início da Tag.
- Tags descrição: filtre seus atendimentos a partir de suas Tags, podendo utilizar os operadores Contém/Começa com/Termina com e Não contem.
Para adicionar o filtro desejado, no lado direito da sua tela, clique no botão "+(mais)" e após preencher com os outros filtros, clique no botão "Filtrar", conforme o exemplificado abaixo:
É possível adicionar mais de um filtro, seja do mesmo tipo ou não, conforme o exemplo abaixo:
Busca Avançada
Ao clicar no botão "Avançado" é possível configurar o campo de pesquisa do Smart Chat, onde estão disponíveis 3 (três) opções de busca:
- Nome do Destinatario: Busca padrão do Smart Chat, permite encontrar tanto atendimentos a partir do nome ou número do destinatário.
- Número do Destinatario: Busca atendimentos apenas a partir do número do destinatário.
- Tags descrição: Busca por atendimentos a partir da tag adicionada no atendimento.
Limpar Filtros
Para limpar seus filtros, clique no "ícone de lixeira" que se encontra no canto superior direito da sua tela ou no botão X LIMPAR FILTROS. Conforme destacado na cor verde.
