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Como salvar um filtro personalizado no Smart Chat

Larissa

Última atualização há 3 meses

No Smart Chat, vá até o canto superior esquerdo da sua tela e selecione o "ícone de filtros", conforme destacado na cor verde.

Na tela de Filtros, selecione os filtros desejados e adicione, clicando no botão + (mais) no lado direito da sua tela.

Em seguida, clique no botão "Salvar filtro", após, clique no "ícone de lápis" e digite o nome desejado para o filtro.

Por fim, clique no "ícone de confirmação" no lado direito e clique no botão "Filtrar", conforme exemplificado abaixo:

Saiba mais sobre como utilizar os filtros do Smart Chat.

Caso deseje excluir o filtro salvo, clique no "ícone de lixeira" ao lado do ícone de confirmação.

Exemplo

Por exemplo, crie um filtro personalizado para visualizar somente os atendimentos de um determinado usuário, uma determinada fila e atendimentos que estão em aberto, conforme o exemplo abaixo:

Aplique os seguintes filtros:

Usuário: "Atendente", "Igual", "Nome do usuário"
Status: "Status", "Diferente", "Encerrado"
Fila: "Fila", "Igual", "Nome da fila"

Para filtrar rapidamente, basta passar o mouse sobre o ícone de filtro e selecionar o filtro desejado, conforme exemplificado abaixo:

Caso deseje salvar outros filtros, é necessário primeiro limpar os filtros existentes, clicando no "ícone de lixeira" ou no botão "X Limpar filtros".

Após isso, adicione os filtros desejados, conforme exemplificado abaixo:

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