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Como salvar um filtro personalizado no Smart Chat

Larissa

Última atualização há 8 dias

No Smart Chat, vá até o canto superior esquerdo da sua tela e selecione o "ícone de filtros", conforme destacado na cor verde.

Na tela de Filtros, selecione os filtros desejados e clique no botão + (mais) no lado direito da tela para adicioná-los.

Em seguida, clique em "Salvar filtro". Depois, clique no "ícone de lápis" para editar o nome e digite o nome desejado para o filtro.

Por fim, clique no "ícone de confirmação" e, em seguida, no botão "Filtrar", conforme exemplificado abaixo:

Saiba mais sobre como utilizar os filtros do Smart Chat.

Para excluir um filtro salvo, clique no "ícone de lixeira" ao seu lado, conforme destacado em verde.

Exemplo

Por exemplo, crie um filtro personalizado para visualizar somente os atendimentos de um determinado usuário, uma determinada fila e atendimentos que estão em andamento, conforme o exemplo abaixo:

Aplique os seguintes filtros:

Usuário: "Atendente" - "Igual" - "Nome do usuário"
Status: "Status" - "Diferente" - "Encerrado"
Fila: "Fila" - "Igual" - "Nome da fila"

Para filtrar rapidamente, basta selecionar o filtro desejado logo abaixo do campo de busca, conforme exemplificado abaixo:

Caso deseje salvar novos filtros, é necessário primeiro limpar os filtros existentes. Para isso, clique no "ícone de lixeira" ou no botão "X Limpar filtros".

Em seguida, adicione os novos filtros desejados, conforme exemplificado abaixo:

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