Exportar relatório de atendimentos no Smart Chat

• Exportar Atendimentos: É possível extrair um relatório completo com todos os atendimentos realizados no Smart Chat e utilizar os filtros para buscar os atendimentos desejados.
  
• Exportar Último Atendimento por Contato: Extraia um relatório com todos os contatos que não tiveram novos atendimentos, ou seja não entraram em contato com a empresa desde uma data específica.

Ao selecionar a opção "Exportar Atendimentos" será aberta a tela de Relatorio atendimentos onde será possível adicionar diversos filtros.

Atualmente, estão disponíveis os seguintes filtros:

• Status: selecione os atendimentos a partir do status como Atendimento, Aguardando Resposta, Encerrado e Bloqueado. Por exemplo: aplique o filtro "Status - Igual - Atendimento" para selecionar apenas atendimentos que estão em aberto.
  
• N° Atendimento: selecione atendimentos a partir do seu ID.
• Grupo: selecione o atendimento de grupos vinculados ao número cadastrado no Smart Chat.
• Lido: é baseado na leitura da mensagem, esse filtro seleciona todos os atendimentos com mensagens lidas ou não.
• Nome do Destinatário: é utilizado para selecionar determinados atendimentos a partir do nome do destinatário.
• Número do Destinatário: selecione os atendimentos a partir do número do contato/empresa desejado.
• Data de Criação: é baseado na data em que o atendimento foi criado, sendo possível selecionar todos os atendimentos criados em uma determinada data desejada.
• Data da ultima mensagem: selecione os atendimentos a partir da data da última mensagem. Por exemplo: para selecionar os atendimentos que foram realizados nos dias anteriores, aplique o filtro "Data da ultima mensagem - Menor que - Data atual".
• Atendente: selecione os atendimentos que estão com um determinado atendente. Por exemplo: para selecionar os atendimentos de um atendente específico, aplique o filtro de "Atendente - Igual - Nome do Atendente desejado".
• Telefone de Origem: é utilizado para selecionar os atendimentos que estão no(s) telefone(s) cadastrado(s) no Smart Chat, por exemplo: para selecionar um telefone específico, aplique o filtro "Telefone de origem" - "Igual" -  "Nome do telefone desejado".
• Fila: selecione todos os atendimentos de uma determinada Fila.
• Oportunidade: selecione todos os atendimentos que possuem vínculo ou não com uma oportunidade do Smart CRM.
• Tags: busque por atendimentos que possuem ou não uma Tag específica.
• Tags descrição: filtre atendimentos a partir das Tags adicionadas, podendo utilizar os operadores Contém/Começa com/Termina com e Não contem.

Dessa forma, serão exportados apenas os atendimentos que desejar. Como por exemplo, selecionar apenas atendimentos de um determinado atendente.

Após aplicar os filtros desejados, clique no botão "Exportar" e o relatório será baixado em planilha Excel.

Desejo extrair um relatório completo dos atendimentos realizados no Smart Chat.

Para isso, não é necessário aplicar nenhum filtro, basta clicar no botão "Exportar", conforme o exemplo abaixo:

OBS: Ao exportar um relatório só será possível extrair informações de usuários aos quais você tem acesso aos atendimentos. Caso contrário, os atendimentos não serão exibidos no relatório.

No campo "Buscar por números..." é possível selecionar os números cadastrados no LeadFinder que deseja buscar as informações. 

Caso tenha mais de um número cadastrado no LeadFinder e deseje extrair as informações de todos os números, basta deixar o campo em branco.

Após definidos os campos, clique no botão "Exportar".

Desejo verificar quais contatos não entraram em contato conosco nos últimos 30 dias.

Para isso, defina a data 31/12/2024 e será exportado apenas o último atendimento dos contatos que não entraram em contato desde 31/12/2024, conforme o exemplo abaixo: