Como criar WhatsApp Marketing

No Smart CRM, vá até a parte superior central da sua tela, clique no botão "Geração de Leads" e selecione a opção "Nova ação de marketing". Conforme exemplificado abaixo:

Também é possível acessar a tela de criação de ações de marketing diretamente no Smart Chat.

Para isso, no Smart Chat, vá até a parte superior direito da tela, clique nos três pontinhos (⋮) e selecione a opção "Ação em Massa", conforme exemplificado abaixo:

Na primeira etapa, é necessário escolher o tipo "WhatsApp Marketing" e preencher com o Nome da Ação de Marketing, como por exemplo, Promoção Relâmpago dd.mm.aaaa.

Em seguida, defina a data e hora dos disparos, qual modelo de mensagem será utilizado, o usuário remetente e qual o telefone de origem.

Saiba como criar modelos de mensagem WhatsApp.

Em Pré-visualização, é possível visualizar o modelo de mensagem que será enviado para a oportunidade/lead.

Na aba Contatos com a opção Oportunidades do Smart CRM é possível selecionar os contatos de um determinado filtro, conforme o exemplo abaixo.

• Usuários: traz as oportunidades de um determinado usuário.
• Funis: traz as oportunidades de um determinado funil.
  
• Data de Criação: traz as oportunidades criadas a partir de uma determinada data.
• Data da Última Interação: traz as oportunidades a partir da última interação, por exemplo: para puxar as oportunidades que foram trabalhadas nos dias anteriores, aplique o filtro de última interação com data menor do que a atual.
• Cidade: traz as oportunidades de uma determinada cidade.
• Tags: traz as oportunidades de uma determinada tag. 
• Cargo do Contato: traz os contatos que estejam vinculados em determinado cargo.
  

Na aba Contatos com a opção Toda a Minha base de Leads e Contatos é possível enviar para todos os contatos cadastrados na conta do cliente LeadFinder Smart CRM.

Caso deseje utilize os seguintes filtros para buscar determinadas oportunidades dentro de Toda a Minha Base de Leads e Contatos, conforme o exemplo abaixo:

• Data de Abertura: traz as oportunidades a partir de uma determinada data de abertura.
• Cidade: traz as oportunidades de uma determinada cidade.
• Tags: traz as oportunidades de uma determinada Tag, busque pela Tag digitando seu início.
• Tags descrição: traz as oportunidades que contenham determinada Tag, podendo utilizar operadores como "Contém", "Igual", "Começa com", "Termina com" e "Não Contém".
• Cargo do Contato: traz os contatos que estejam vinculados em determinado cargo.

Na aba Contatos a opção Base Online LeadFinder é possível selecionar uma determinada base criada dentro do LeadFinder Smart CRM.

Caso deseje utilize os seguintes filtros para buscar determinadas oportunidades dentro da Base Online, conforme o exemplo abaixo:

• Base online: traz as oportunidades de uma determinada base.
• Data de Abertura: traz as oportunidades a partir de uma determinada data de abertura.
• Cidade: traz as oportunidades de uma determinada cidade.
• Tags: traz as oportunidades de uma determinada tag.

• Cargo do Contato: traz os contatos que estejam vinculados em determinado cargo.

Após isso, defina para quem será enviado.

• Empresas será para o telefone cadastrado na oportunidade da empresa.
• Contatos será para todos os contatos que possuem telefones cadastrados dentro da empresa.
• Contatos Principais será somente para os contatos principais da empresa que possuem telefone.
• Enriquecimentos será para todos os telefones enriquecidos da empresa.

Caso deseje, pode enviar para todos, selecionando todas as opções ou utilizando a opção Toda a Minha base de Leads e Contatos.

Na aba Contatos com a opção Atendimentos LeadFinder é possível enviar para todos os atendimentos do Smart Chat.

Caso deseje utilize os seguintes filtros para buscar determinados contatos dentro dos Atendimentos, conforme o exemplo abaixo:

• Usuários: traz os contatos de um determinado usuário.
• Data de Criação: traz os contatos criados a partir de uma determinada data.
• Tags: traz os contatos de uma determinada tag. 
• Mensagem: traz os contatos que contém uma determinada mensagem no atendimento.
• Status: traz os contatos de um determinado status.
• Número do Destinatário: traz os contatos de um determinado número.
• Grupo: traz os grupos do Smart Chat.

Após adicionar os filtros desejados, ou caso tenha optado por não utilizar, clique em "Buscar Contatos" para encontrar os contatos.

Também é possível selecionar determinadas pessoas que deseja enviar e pesquisar pelo nome ou número do contato/empresa, conforme o exemplo abaixo destacado na cor azul.

Na etapa Envio, é possível particionar os disparos com a opção "Dividir o envio em várias partes?", conforme o exemplo abaixo:

Essa funcionalidade é ideal para dividir os envios para uma lista de contatos ao longo de vários dias, reduzindo o volume diário.

Após habilitar a opção, defina a quantidade de vezes e no intervalo dos envios defina se deseja horas ou dias. Em seguida, a opção "Não enviar em finais de semana" permite bloquear os envios em finais de semana, conforme exemplificado abaixo:

• Aguardar durante: Campo para determinar o tempo de espera para que ocorra o gatilho positivo. Caso não aconteça a ação durante esse tempo, o sistema automaticamente irá executar o próximo gatilho.
• Intervalo: É possível definir diferentes tipos de intervalos do tempo, podendo ser, Dias(s), Hora(s) ou Minuto(s).

Na aba Resumo realize a confirmação das informações e clique no botão Agendar para a ação de WhatsApp Marketing ser agendada. Conforme destacado na cor verde.

O LeadFinder Smart CRM irá executar a ação na data e horário definidos, disparado pelo usuário informado, modelo e número selecionados, para os contatos selecionados.

No Smart CRM, vá até a parte superior central da sua tela, clique no botão "Geração de Leads".

Após isso, selecione "VER AÇÕES DE MARKETING CRIADAS", no canto direito da sua tela para visualizar o agendamento realizado, conforme exemplificado abaixo:

Conforme o exemplo abaixo, o envio é executado no momento em que o agendamento é salvo.

Caso deseje, exportar um relatório após a conclusão dos envios edite o agendamento e vá na aba Contatos.

Na parte inferior central clique no botão "Exportar" e o relatório será exportado em planilha Excel.

Indicadores nas Ações de Marketing

Feito isso, na aba "Ações de Marketing", edite a campanha desejada clicando no ícone de "lápis" no canto esquerdo, e selecione "Indicador", conforme exemplificado abaixo: