Como iniciar um atendimento no Smart Chat

Atualmente existem 02 (duas) opções para iniciar um atendimento no Smart Chat.

A primeira opção é criando um novo atendimento, clicando em "+ Novo atendimento" no canto superior esquerdo e escolha uma das opções abaixo:

• Novo contato: Significa que o atendimento será um novo contato.
• Contatos: Significa que o atendimento será criado a partir de um contato da base de contatos do cliente LeadFinder.

Defina o Telefone de origem, Fila de atendimento, Nome do destinatário e o Número do telefone que deseja iniciar o atendimento.

Em seguida, se desejar, escreva a sua mensagem em Primeira Mensagem e clique em "Iniciar Atendimento".

Também é possível selecionar um Modelo de mensagem, conforme o exemplo abaixo:

Defina o Telefone de origem, Fila de atendimento, em seguida é possível pesquisar o contato pelo Nome ou Número de telefone.

• Atendimentos: lista todos os atendimento do Smart Chat. 
• Contatos: lista todos os contatos da base de contatos do cliente LeadFinder.

Em seguida, se desejar, escreva a sua mensagem em Primeira Mensagem e clique em "Iniciar Atendimento".

Também é possível selecionar um Modelo de mensagem, conforme o exemplo abaixo:

A segunda opção para iniciar um atendimento pelo Smart Chat, é através de um atendimento já encerrado.

No canto esquerdo, vá até o contato que deseja iniciar o atendimento e clique no ícone "⌵", conforme destacado na cor verde.

Em seguida, selecione "+ Novo Atendimento", conforme destacado na cor azul. 

OBS: Essa opção só poderá ser realizada se o atendimento estiver com o status de Encerrado.

Defina o Telefone de origem, Fila de atendimento, Nome do destinatário e o Número do telefone que deseja iniciar o atendimento.

Preencha a Primeira mensagem se desejar, e clique em "Iniciar Atendimento".

Também é possível selecionar um Modelo de mensagem, conforme o exemplo abaixo:

O Smart Chat abrirá a conversa automaticamente para você continuar com o contato, conforme exemplificado abaixo: