Como assumir um atendimento no Smart Chat
Larissa
Última atualização há um mês
Atualmente existem 02 (duas) opções para assumir um atendimento no Smart Chat.
A primeira opção no Smart Chat, selecione o atendimento que deseja assumir e no canto superior direito da sua tela, clique no botão "Assumir atendimento" na cor azul, conforme exemplificado abaixo:
OBS: Caso o atendimento esteja em andamento (assumido por outro usuário), ele será transferido para o responsável que assumir.
A segunda opção, também no Smart Chat, selecione o atendimento que deseja assumir e ao enviar uma mensagem, automaticamente o atendimento será assumido pelo usuário que realizou o envio, conforme exemplificado abaixo:
OBS: Caso o atendimento esteja em andamento (assumido por outro usuário), ele será transferido para o responsável que assumir.