Como ativar as notificações dos atendimentos no Smart Chat
Bruno
Última atualização há 3 meses
Para ativar as notificações, na tela do Smart Chat, vá até o canto superior central da sua tela, clique em "Atendimentos", e então nos três pontinhos (⋮) selecione a opção "Ativar notificações", conforme exemplificado abaixo:
Para habilitar as notificações, clique em Sim conforme destacado em verde.
Ao habilitar, será exibido um pop-up para permitir as notificações para a página, permita a exibição de notificações.
Por fim, você receberá uma notificação informando que está tudo pronto para receber as notificações.
Sobre quais atendimentos serei notificado?
Por padrão, ao habilitar as notificações para um usuário pela primeira vez, ele irá receber notificações de todos os atendimentos que tiver acesso.
Em seguida, vá até o usuário desejado e clique no "ícone de lápis" ao seu lado, conforme destacado em verde.
Nas configurações do usuário, vá até a aba "Notificações" e selecione "Push (Beta)".
Após isso, selecione as opções para receber as notificações conforme preferir.
Receber notificações de todos os atendimentos que tenho acesso: O usuário será notificado sobre todas as novas mensagens de atendimentos aos quais possui acesso, independentemente do responsável.
Receber notificações de atendimentos que sou responsável: O usuário será notificado apenas sobre as novas mensagens dos atendimentos em que é o responsável.
Receber notificações de atendimentos sem atendente: O usuário será notificado sobre mensagens de novos atendimentos e/ou que estejam sem atendente no Smart Chat.
Receber notificações de filas que tenho acesso: O usuário será notificado sempre que um atendimento de uma fila à qual ele possui acesso receber uma nova mensagem.
Após ajustar a configuração, salve as alterações clicando em Salvar.
