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Como criar modelo de mensagem WhatsApp - Formulário

Larissa

Última atualização há 17 dias

Para estruturar um modelo de mensagem do tipo WhatsApp Formulário, na tela do Smart Chat, vá até o canto superior direito da sua tela, clique nos 03 (três) pontinhos e selecione a opção "Modelos de Mensagem", conforme exemplificado abaixo:

Na tela de Modelo de Mensagem, serão listados todos os modelos de mensagens existentes.

No canto superior direito da sua tela, adicione um novo modelo clicando no botão "+ Adicionar", conforme destacado na cor verde.

Escolha a opção Mensagem de WhatsApp.

Por exemplo, no Modelo de Mensagem WhatsApp - Formulário, é possível enviar de forma automática o link do formulário.

Ao selecionar esse tipo de modelo, é necessário definir o Título, Formulário, Campo Dinâmico ( para adicionar o campo dinâmico ao corpo da mensagem, clique no botão + (mais) no lado direito ) e Mensagem.

Saiba como criar um formulário.

OBS: Formulário funcionará somente se o atendimento estiver vinculado a uma oportunidade.

Sobre a macro:

[FORMULARIO.LINK]: O link de acesso externo ao formulário.

Por último, clique em Salvar.

Abaixo, apresentamos um exemplo de como o Modelo de Mensagem Pesquisa de Satisfação Suporte chegará para o contato no WhatsApp.

Saiba mais sobre como criar um Formulário.

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