Como manter um atendimento em espera sem que ele seja encerrado automaticamente
Larissa
Última atualização há um mês
Atualmente existem 02 (duas) opções para marcar um atendimento como Aguardando Resposta no LeadFinder.
A primeira opção é pelo Smart Chat, dentro do atendimento desejado, vá até o canto superior direito, ao lado de Dados do contato, clique nos 03 (três) pontinhos e selecione a opção "Aguardando Resposta", conforme exemplificado abaixo:
OBS: Quando o atendimento é marcado com esse status, ele não será encerrado automaticamente até que ocorra alguma interação no atendimento.
A segunda opção é pelo Smart CRM, abra a oportunidade desejada, clique na aba "ATENDIMENTOS" e no canto direito da sua tela, clique no "ícone de mensagem" para abrir o atendimento, conforme exemplificado abaixo:
Em seguida, no canto superior direito, clique nos 03 (três) pontinhos ao lado de Dados do contato e selecione a opção "Aguardando Resposta", conforme exemplificado abaixo: