Como manter um atendimento em espera sem que ele seja encerrado automaticamente
Larissa
Última atualização há 8 dias
Atualmente existem 02 (duas) opções para marcar um atendimento como Aguardando Resposta no LeadFinder.
A primeira opção é a partir do Smart Chat. Dentro do atendimento desejado, vá até o canto superior direito e, ao lado de Dados do contato, clique nos três pontinhos (⋮) e selecione a opção "Aguardando Resposta", conforme exemplificado abaixo:
OBS: Quando o atendimento é marcado com esse status, ele não será encerrado automaticamente até que ocorra alguma interação no atendimento.
A segunda opção é pelo Smart CRM, abra a oportunidade desejada, clique na aba "ATENDIMENTOS" e no canto direito da sua tela, clique no "ícone de mensagem" para abrir o atendimento, conforme exemplificado abaixo:
Em seguida, no canto superior direito, clique nos três pontinhos (⋮) ao lado de Dados do contato e selecione a opção "Aguardando Resposta", conforme exemplificado abaixo: